|
|
ПРАВИЛА ЗАКАЗА СОЦИАЛЬНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ УСЛУГИ
- Потенциальным клиентам необходимо зарегистрироваться в ГУ труда и социальных вопросов Харьковского городского совета и предоставить в двух экземплярах ксерокопию паспорта, идентификационного кода, справки МСЕК и индивидуальной программы реабилитации а также заполнить типовое заявление.
- После регистрации клиенты подают заявку на каждую поездку отдельно по телефону (751-78-44, 340-00-51, 067 572-31-05) или очно (ул. 23 Августа, 26) с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
- Приём заявок осуществляется понедельно - заявки на последующую неделю принимаются с 9-00 пятницы, предшествующей неделе, на которую производится запись, а также на протяжении текущей недели при наличии свободных "окон" в графике поездок.
- Экстренные поездки могут быть выполнены при наличии свободного времени в графике передвижения автомобиля или при совпадении заявки с другими маршрутами.
- Каждый клиент имеет право получить до 6 поездок в месяц. Под поездкой предусматривается перемещение клиента от одного объекта к другому без промежуточных заездов.
- Неиспользованные в течение месяца поездки не переносятся на другой месяц и не передаются другим клиентам.
- Клиент при заказе социальной транспортной услуги должен назвать: ФИО, дату поездки, время заказа, точный адрес (куда подается автомобиль), точный адрес заказа (куда ехать).
- Клиент имеет право сделать заявку на перевозку только по территории города Харькова и в санаторно-курортные учреждения, расположенные в Харьковской области, при наличии путевки.
- Клиент обязан подтвердить заказ до 14:00 в день накануне поездки. В случае неподтверждения заказа диспетчер имеет право снять заказ.
- Диспетчер имеет право при составлении маршрута автомобиля скорректировать время заявки и согласовать его с клиентом или предложить перенести заявку на другой день.
- При снятии заявки клиент должен уведомить об этом диспетчерскую службу не позднее, чем за 2 часа до назначенного времени заявки.
- В случае отказа от поездки после подачи автомобиля к месту заказа поездка считается выполненной.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изменение номера, новый номер диспетчера - 067-572-31-05.
Удалить номер 067-572-31-12
|
 |
|
|
 |
|